Marrakech se convierte en el epicentro de la innovación tecnológica con la celebración de GITEX Africa Morocco. Salesforce, gigante mundial en soluciones CRM basadas en inteligencia artificial, ha elegido este escenario para presentar Agentforce, su plataforma disruptiva que promete redefinir la interacción entre empresas y clientes.
A tan solo meses de su lanzamiento global en septiembre de 2024, Agentforce se consolida como la solución de más rápido crecimiento en la historia de Salesforce. La impresionante cifra de 5.000 organizaciones a nivel mundial que ya han implementado estos agentes de IA autónomos, subraya la rápida adopción de esta tecnología y el inicio de una nueva era donde la inteligencia artificial asume roles cada vez más complejos en los procesos empresariales.
«La experiencia del cliente es la clave del éxito en el competitivo mercado actual», afirma Omar Oualif, Vicepresidente Regional de Salesforce. «Agentforce permite a las empresas africanas transformar sus interacciones con los clientes gracias a agentes inteligentes capaces de comprender e incluso anticipar sus necesidades, construyendo relaciones más sólidas y un clima de confianza mutua».
La presencia de Salesforce en GITEX Africa no se limita a la presentación de su producto estrella. La compañía busca impulsar el ecosistema local a través de la colaboración con partners estratégicos como BaybridgeDigital, pioneros en IA agentiva; NBS Consulting, Salesforce Summit Partner; Gear9, presente por tercera vez consecutiva en GITEX Africa; ASSA Associates, especialistas en CRM para sectores clave como telecomunicaciones, banca, seguros y distribución; y D&A Technologies. Estas alianzas son fundamentales para extender el alcance de las soluciones Salesforce en el continente africano.
Los asistentes al evento tienen la oportunidad de experimentar de primera mano el potencial de Agentforce 2dx, la última versión de la plataforma, mediante demostraciones en vivo. Estos agentes de nueva generación no solo anticipan las necesidades comerciales, sino que también inician acciones basadas en datos en tiempo real, operando de forma autónoma en todos los procesos de negocio.
Además, Salesforce presenta AgentExchange, una plataforma que ofrece una amplia gama de modelos de agentes prediseñados y soluciones sectoriales, facilitando y acelerando su implementación.
Un estudio de Futurum Research revela el impacto económico de Agentforce, demostrando un retorno de la inversión cinco veces más rápido que las soluciones de IA «hazlo tú mismo» y una reducción de costes del 20%. Estas cifras representan una oportunidad inigualable para las empresas africanas que buscan capitalizar el auge del mercado digital.
El compromiso de Salesforce con la transformación digital de África se materializa en sesiones prácticas sobre herramientas de desarrollo low-code, acceso gratuito a la edición Agentforce Developer Edition, y la presentación de casos de éxito de empresas africanas que ya han implementado agentes de IA autónomos.
La compañía también invita a los desarrolladores a unirse a la plataforma a través de la edición gratuita para desarrolladores de Salesforce. Con estas iniciativas, Salesforce apuesta por el desarrollo de los «Agentblazers», la nueva generación de profesionales que liderará la transformación empresarial en la era de la IA autónoma.
15/04/2025
