19-01-2022
La Dirección General de Impuestos (DGI) ha desplegado un agente conversacional “Chatbot”, que le permite interactuar con los usuarios y asistirlos en sus trámites con la administración tributaria.
“Como parte de la diversificación de sus canales de comunicación y la facilitación de sus interacciones con los usuarios, y en aplicación de las disposiciones de la Ley N° 55-19 relativas a la simplificación de trámites administrativos, la Dirección General de Impuestos ha desplegado un agente conversacional (chatbot)”, anunció la DGI en un comunicado de prensa.
Este agente virtual, permite interactuar con los usuarios en dos idiomas (árabe y francés), las 24 horas del día, los 7 días de la semana y asistirlos en sus trámites. De este modo, se completa el dispositivo de asistencia existente (centro de llamadas, toma de cita en línea y e-reclamación).
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Esta primera versión del “chatbot” fue diseñada para dar respuesta a las consultas más recurrentes relacionadas con los servicios tributarios en línea “SIMPL”, con el fin de ir ampliando su alcance a otros aspectos relacionados con la tributación.
El «chatbot» está disponible en el portal de internet de la DGI en «www.tax.gov.ma» y en la aplicación móvil «Daribati».
